CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

Per confermare la tua prenotazione è richiesto il versamento di una caparra non rimborsabile, il cui ammontare dipende dal tipo di servizio richiesto. Il saldo deve essere pagato entro la data di scadenza indicata sulla fattura. Il mancato saldo comporta l’annullamento della tua prenotazione, o un aumento dei costi a causa di extra gestione da parte nostra. Una volta ricevuto il deposito e accettato il modulo di iscrizione, il contratto tra te e Gran Canaria Mountain Bike diventerà vincolante e ti invieremo una fattura e una data di pagamento per il saldo. L’eventuale importo extra relativo al noleggio della bicicletta sarà aggiunto al costo della vacanza/tour/mtb camp e sarà pagato in base alle condizioni di prenotazione di Gran Canaria Mountain Bike.

 

ANNULLAMENTO DA PARTE TUA

Sfortunatamente le cancellazioni si verificano. Spesso a causa di malattia, infortunio del partecipante o di un familiare, o a seguito di eventi imprevedibili. Questi eventi sono coperti dalle polizze assicurative di viaggio che noi consigliamo:

– Allianz Adventure & Survival Assistance
Intermundial

Nella maggior parte dei casi, l’assicurazione per l’annullamento del viaggio copre i depositi e i pagamenti non rimborsabili fino ai limiti acquistati.

Qualsiasi cancellazione deve essere comunicata per iscritto dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Qualsiasi sia la ragione della cancellazione da parte tua (per tua decisione, o tua impossibilità di usufruire dei servizi prenotati), se annulli la tua partecipazione:

– più di una settimana prima dell’inizio della vacanza/tour/mtb camp, ti verrà addebitato solo il deposito.
– meno di una settimana prima dell’inizio della vacanza, o all’inizio o durante la vacanza/tour/mtb camp, ti sarà addebitato l’intero costo dei servizi acquistati su grancanariamountainbike.com.

Sappiamo che eventi totalmente imprevisti possano comportare la cancellazione della vacanza. Per questo ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione contro i costi di cancellazione irrecuperabili. Il costo dell’assicurazione per una settimana è piuttosto contenuto e abbordabile.

 

CANCELLAZIONE DA PARTE NOSTRA

Gran Canaria Mountain Bike cancellerà i servizi prenotati solo se sarà costretta a farlo per circostanze insolite o imprevedibili, come guerre, disordini civili, disastri naturali. Ci riserviamo comunque il diritto di annullare i servizi prenotati nella remota evenienza di cause di forza maggiore che impediscono l’erogazione dei servizi stessi.

In caso di guerra, disordini civili, calamità naturali o altre cause di forza maggiore, faremo il possibile per rimborsare ai partecipanti tutte le somme che non abbiamo ancora versato ai nostri fornitori. Tuttavia, in questi casi è responsabilità dell’utente richiedere l’eventuale rimanenza di pagamenti e addebiti irrecuperabili al proprio assicuratore di viaggio.

 

CAMBIAMENTI DA PARTE NOSTRA

È improbabile che Gran Canaria Mountain Bike debba apportare modifiche ai servizi prenotati. Se costretti a farlo, ci impegniamo affinché i cambiamenti siano minimi. Se diventasse necessario un cambiamento, ti informeremo appena possibile. Ad esempio, l’alloggio potrebbe cambiare in base alla disponibilità al momento della prenotazione.

Questo tipo di vacanza avventurosa potrebbe essere soggetto a cambiamenti nell’itinerario ed è condizione fondamentale della tua adesione che tu accetti questo. Gran Canaria Mountain Bike e i suoi agenti si riservano il diritto di modificare tour e itinerari a causa di condizioni meteorologiche, ambientali o stradali avverse. I cambiamenti di itinerario dovuti a questo tipo di ragioni non sono soggetti a rimborso. Per garantire la sicurezza dei clienti e del personale, tutti i programmi possono essere modificati o cancellati in qualsiasi momento durante la vacanza.

 

FLESSIBILITÀ ON-TOUR E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Flessibilità on-tour. È una condizione fondamentale per la prenotazione e partecipazione accettare i pericoli coinvolti in questo tipo di viaggio e accettare che, visitando regioni remote e montane, vi sia un elemento di flessibilità on-tour. L’itinerario indicato in questo sito è solo indicativo e non una garanzia che un particolare percorso sarà seguito, o un luogo particolare sarà raggiunto.

È necessario riconoscere e accettare che, in caso di circostanze impreviste, possono verificarsi ritardi e modifiche, con gli inconvenienti o disagi risultanti. Devi accettare che la presentazione fornita da questo sito web descrive cosa aspettarti realisticamente dalla tua vacanza, ma che esiste una flessibilità durante il tour. Acquistando il nostro servizio accetti quindi implicitamente che non ti sarà rimborsato alcun servizio non utilizzato a causa di queste possibili circostanze impreviste.

Comportamento. Devi rispettare l’autorità dei tuoi tour leader (guide on-trail e personale incaricato da Gran Canaria Mountain Bike). Se i tour leader ritengono che il tuo comportamento presenti rischi per la sicurezza tua e del gruppo, ti potrebbe essere chiesto di abbandonare il gruppo e di non partecipare alle successive escursioni in bicicletta. In questa evenienza, seppure remota, non avrai diritto ad alcun rimborso.

Forma fisica. Devi avere un livello di forma fisica adeguato alle escursioni che desideri fare. Qualsiasi informazione fornita da Gran Canaria Mountain Bike su questioni quali clima, abbigliamento, bagagli, viaggi, alloggio, attrezzature speciali ecc. è fornita in buona fede, ma senza responsabilità da parte di Gran Canaria Mountain Bike. Se, a giudizio delle nostre guide o personale, la tua forma fisica o le tue attrezzature potrebbero compromettere la sicurezza tua o di un’escursione, ci riserviamo il diritto di annullare o interrompere la tua partecipazione. In queste circostanze non avrai diritto a un rimborso, né ad alcun risarcimento.

Attrezzatura. Sei responsabile di portare l’attrezzatura idonea per le escursioni in mountain bike. Trovi alcuni dettagli in merito all’attrezzatura appropriata in questa pagina.

Dettagli del contratto. I dettagli di ciò che è incluso ed escluso nel tuo contratto con noi sono mostrati nella descrizione dell’offerta. Dovresti avere familiarità con questi dettagli prima di prenotare.

Condizioni mediche. Se sei affetto da una condizione medica che potrebbe influire sul godimento della vacanza/tour/mtb camp da parte tua e di altre persone, devi avvisarci al momento della prenotazione. Allo stesso modo si prega di avvisarci al momento della prenotazione anche per eventuali esigenze dietetiche.

Viaggio indipendente. Non siamo responsabili per le tue azioni e la tua sicurezza per qualsiasi viaggio indipendente intrapreso prima, durante (se abbandoni anticipatamente) o dopo la vacanza/tour/mtb camp. Tutti i trasporti aerei e non sono effettuati interamente a tuo unico rischio. Lo stesso vale per ogni accordo indipendente che dovessi fare e che non fa parte del servizio stipulato con Gran Canaria Mountain Bike.

Incidenti. Gran Canaria Mountain Bike non si assume alcuna responsabilità per incidenti o decessi riconducibili a negligenza o imprudenza del partecipante, atti di terzi o circostanze esterne, come il tempo atmosferico, condizioni ambientali, eventi naturali, incidenti stradali o aerei, guerre o altre cause simili.

Situazioni non prevedibili. Gran Canaria Mountain Bike non sarà responsabile per eventuali danni causati dalla totale o parziale cancellazione dei servizi stipulati, se tale mancanza è:
– imputabile a chiunque non sia il personale diretto di Gran Canaria Mountain Bike;
– imprevedibile o inevitabile e attribuibile a terzi non collegati a Gran Canaria Mountain Bike;
– risultato di circostanze insolite o imprevedibili, ragionevolmente al di fuori del controllo di Gran Canaria Mountain Bike;
– risultato di un evento che Gran Canaria Mountain Bike o qualunque dei suoi agenti, anche con la dovuta diligenza, non poteva prevedere.

Gran Canaria Mountain Bike non può essere ritenuta responsabile per eventuali contrattempi occorsi a te stesso o alla tua proprietà e, in particolare, per le conseguenze di cancellazioni di voli, cambi di voli, ritardi, incidenti stradali, scioperi, malattie, negligenza, maltempo, guerra, atti governativi, doganali o intervento di polizia o altri eventi simili che si estendono per cause di forza maggiore. Prenotando o acquistando i nostri servizi, l’utente riconosce che abbiamo adottato tutte le misure ragionevoli per salvaguardare qualsiasi responsabilità in tal senso.

La tua bici. Se userai la tua bicicletta, ti consigliamo vivamente di farla revisionare completamente presso un negozio di biciclette affidabile prima della partenza. La maggior parte delle biciclette ora dispone di componenti esclusivi e specifici, come ad esempio deragliatore, forcellino del cambio, ecc. Non possiamo perciò garantire la disponibilità di particolari pezzi di ricambio compatibili con la tua bicicletta. Quindi viaggia con i tuoi ricambi.

Noleggio biciclette. Il cliente deve restituire la bicicletta e tutti gli accessori nelle stesse condizioni in cui sono stati noleggiati. In caso contrario sarà chiamato ad effettuare un pagamento immediato, sufficiente a ripristinare il materiale danneggiato alle condizioni originarie.
Gran Canaria Mountain Bike non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’uso dell’equipaggiamento da parte dei clienti. Il cliente dovrà indennizzare Gran Canaria Mountain Bike contro qualsiasi reclamo derivante dall’uso che egli stesso ha fatto della bicicletta ed eventuale altra attrezzatura usata durante il periodo di noleggio. Nel caso in cui la bicicletta e/o gli accessori vengano persi o rubati, il cliente dovrà indennizzare Gran Canaria Mountain Bike per i costi di sostituzione di tali articoli. Se l’attrezzatura venisse successivamente restituita in una condizione soddisfacente, questi soldi verranno rimborsati.

Perdite. Gran Canaria Mountain Bike non si assume alcuna responsabilità per la perdita di qualsiasi bene di proprietà dei partecipanti. Tu sei l’unico responsabile per i tuoi oggetti di valore. Non dovresti lasciare nulla di valore incustodito, poiché ciò potrebbe portare alla tentazione di furto. Sei l’unico responsabile per la sicurezza della bicicletta e dell’attrezzatura che stai utilizzando, anche se noleggiata. Non lasciare la bicicletta incustodita e assicurarti che sia custodita e bloccata in modo sicuro, per soddisfare le specifiche della polizza di assicurazione della bicicletta.

Denunce, contestazioni. Tutti i reclami devono essere inviati a Gran Canaria Mountain Bike entro cinque giorni dalla tua partenza verso la tua destinazione. Altrimenti, qualsiasi compensazione fosse possibile non sarà ritenuta valida.

 

VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Quando acquisti o prenoti un nostro servizio, accetti tutte le condizioni riportate in questa pagina. Quando accettiamo la tua prenotazione, ci impegniamo ad adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti, come definito nelle informazioni che ti abbiamo fornito. Entrambe le parti di questo accordo sono soggette a, e devono essere interpretate e fatte valere secondo la legge spagnola in un tribunale spagnolo in Maspalomas (Las Palmas – Spagna).

 

L’assicurazione di viaggio è obbligatoria.
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